Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng quocte38

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "quocte38" hoặc "Nền tảng": chỉ website quocte38.app và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của quocte38.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh cược, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng quocte38, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và Game Bài.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng Dịch vụ của quocte38, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng PWA, thiết bị di động hay máy tính để bàn).

1.3. Chấp thuận: Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của quocte38.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của quocte38. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. quocte38 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên quocte38. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác) là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): quocte38 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Người dùng đồng ý hợp tác đầy đủ với quy trình xác minh này.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. quocte38 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).

3.2. Thông báo vi phạm: Người dùng phải thông báo ngay cho quocte38 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trong tài khoản của mình. quocte38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ từ quocte38.

3.4. Ngôn ngữ giao tiếp: Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp giữa Người dùng và quocte38 là tiếng Việt. Mọi tranh chấp và khiếu nại cũng được xử lý bằng tiếng Việt.

4.1. Phương thức thanh toán: quocte38 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm yêu cầu và quy trình xác minh.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản quocte38 đều có nguồn gốc hợp pháp. quocte38 có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền và từ chối giao dịch nếu có nghi ngờ về hoạt động rửa tiền.

5.1. Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi trên quocte38 có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. quocte38 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người dùng không nắm rõ quy tắc.

5.2. Tính chung thẩ m của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi trên quocte38 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc phát sóng trực tiếp từ các sảnh Casino Live và Đá Gà thực tế. Kết quả đã được xác nhận là chung thẩm và không thể thay đổi.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, quocte38 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản Người dùng. Mọi kết quả phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị.

5.4. Kết nối internet: Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia trò chơi. quocte38 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía Người dùng.

5.5. Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. Tỷ lệ này được tính trên cơ sở thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của quocte38 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện được nêu trong từng chương trình mới được nhận thưởng.

6.2. Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

6.3. Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, là hành vi bị nghiêm cấm.

6.4. Quyền thay đổi: quocte38 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của quocte38 là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của quocte38:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của quocte38.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của quocte38.
• Rửa tiền hoặc sử dụng quocte38 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của quocte38.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.

8.1. Cam kết của quocte38: quocte38 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: quocte38 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thực tế: Nhận thông báo về thời gian và số tiền đã sử dụng.

8.3. Hỗ trợ: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của quocte38 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ tự kiểm soát phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1. Phạm vi dịch vụ: quocte38 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Người dùng.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của quocte38 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.3. Bất khả kháng: quocte38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

9.4. Quyết định của Người dùng: quocte38 không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của Người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.

10.1. Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của quocte38. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

10.2. Chấm dứt do vi phạm: quocte38 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

10.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, quocte38 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Người dùng không có quyền khiếu nại về khoản tiền này nếu vi phạm đã được xác minh.

10.4. Lưu trữ dữ liệu: Sau khi tài khoản bị đóng, quocte38 có thể lưu trữ thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản trong thời gian tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

11.1. Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

11.2. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và quocte38, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected]. quocte38 cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.3. Thẩm quyền xét xử: Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.1. Quyền sửa đổi: quocte38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

12.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng, quocte38 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Chấp thuận ngầm định: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.