Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng quocte38

1.1. Cam kết của quocte38: quocte38 ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website quocte38.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

1.2. Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác truy cập nền tảng quocte38, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai và đối tác kinh doanh.

1.3. Chấp thuận: Bằng cách sử dụng Dịch vụ của quocte38, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận để đảm bảo tính an toàn của nền tảng.

quocte38 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, tấn công mạng và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người dùng thông qua các công cụ tự kiểm soát.

quocte38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc khi được yêu cầu cụ thể (ví dụ: đăng ký nhận thông báo marketing).
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã chấp thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật về tài chính, thuế và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5.1. Nguyên tắc chung: quocte38 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), xác minh danh tính, lưu trữ đám mây và hỗ trợ kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam như cơ quan thuế, cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khác.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách này.

5.2. Chuyển dữ liệu quốc tế: Một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể đặt máy chủ ở nước ngoài. Trong trường hợp đó, quocte38 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương.

6.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập quocte38.app. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7.1. Biện pháp kỹ thuật: quocte38 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ quocte38.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

7.2. Biện pháp tổ chức: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ. Tất cả nhân viên đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

7.3. Sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, quocte38 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật.

8.1. Nguyên tắc lưu trữ: quocte38 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

8.2. Xóa dữ liệu: Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

• Quyền được biết: Biết về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được xử lý, mục đích và phạm vi xử lý.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà quocte38 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10.1. Giới hạn độ tuổi: Dịch vụ của quocte38 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

10.2. Xác minh độ tuổi: Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, quocte38 thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định.

10.3. Phát hiện vi phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng Dịch vụ của quocte38, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

11.1. Quyền cập nhật: quocte38 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

11.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, quocte38 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Tiếp tục sử dụng: Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

12.1. Liên hệ với chúng tôi: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Website: quocte38.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–5 ngày làm việc

12.2. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, hãy gửi khiếu nại chi tiết đến email trên. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và kịp thời.

12.3. Cơ quan quản lý: Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.